hii77-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

hii77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে hii77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি hii77-এর ওয়েবসাইট (hii77.cam), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখিত থাকবে।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

hii77 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও পরিমাণ
• গেম পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

hii77 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রধান পদ্ধতিগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই প্রক্রিয়া এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা এবং পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা কেবলমাত্র বৈধ আর্থিক লেনদেন ও জালিয়াতি রোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

ক) অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং "শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য" এই শর্ত মেনে বয়স যাচাই করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

খ) সেবা প্রদান ও উন্নয়ন

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

গ) আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ঘ) জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

ঙ) যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

গ্রাহক সেবার অনুরোধে সাড়া দিতে, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

চ) আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

০৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

hii77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ব্যতীত অন্য কোনো ক্ষেত্রে আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hii77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে মূল্যায়ন ও উন্নত করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতি শতভাগ নিশ্চিত নয়।

০৭ কুকি নীতি

কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। hii77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

ক) অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা যাচাই। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

খ) কার্যকারিতামূলক কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার প্রতিবার লগইনের অভিজ্ঞতা সহজ করে তোলে।

গ) বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

০৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hii77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর, আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

০৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ইমেইলে বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

hii77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানতে পারলে আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সরবরাহকারীদের সেবা একীভূত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য তারা নিজেরাই দায়বদ্ধ।

বিশেষত, bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি তাদের নিজস্ব পরিষেবার শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকবেন। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনা প্রথার জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে আমরা কেবলমাত্র নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১২ নীতির পরিবর্তন

hii77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।